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35.オペレーション力

2024.05.05

 盛岡市の人気焼肉店「ぴょんぴょん舎」で食事をしてきた。店到着時間が午後2時30分ごろだったので、空いていると予想していたが、流石人気店26組待ち。1時間待ちは覚悟したが30分も待たず着席。

 ずっとオペレーションを見ていたが、リーダー(たぶん常務)の冷静沈着で的確な指示・気配りが素晴らしかった。一切慌てる様子もなく笑顔の対応。

 座席も半個室。他のお客に迷惑をかけることなく、孫とゆっくりと食事することができた。料理の提供時間も早く、価格は多少高めながら、料理は当然美味しかったが、サービスも良く満足。😊

 帰り駐車場には30台以上の車が🚗まだ駐車していたが、9割がた県外ナンバー。整理のおじさんに聞いたら、「地元の客は混んで並んでまで食べに来ないよ。混むとき来るのは県外の客だ」との事。私もその1人。